Theresa C. Nihill, LCSW

Director de Operaciones

Theresa Coye Nihill, former Executive Director of Metropolitan DuPage Center, is Chief Operating Officer of Metropolitan Family Services. Nihill leads the human services agency’s work to expand and build new systems, further strengthen its community partnerships, and continue to deliver and build its high-quality programming and services. Nihill has served in her current role since 2016, and launched her career as a social worker at Metropolitan in 1986.

Nihill ha sido una defensora de las familias y las personas a lo largo de su carrera, haciendo especial hincapié en mejorar su acceso a los servicios de salud conductual y la calidad de dichos servicios. Durante su mandato como directora de operaciones, ha contribuido a desarrollar el Behavioral Health Consortium of Illinois (BHS), incluida la obtención del primer subcontrato del BHC para los servicios Williams Colbert. Incorporó a Metropolitan Family Services como una de las agencias proveedoras propietarias originales en la innovadora Illinois Health Practice Association (IHPA). Nihill también creó el Departamento de Gestión del Ciclo de Ingresos de Metropolitan Family Services, lo que permitió a la agencia captar realmente los ingresos facturables de pago por servicio por su trabajo de salud conductual. Además, desarrolló e implantó nuevas normas de productividad y procesos operativos de salud conductual para Metropolitan con el fin de aumentar los ingresos de salud conductual de la agencia.

Nihill ha dirigido numerosas iniciativas adicionales como Director de Operaciones de Metropolitan Family Services. Algunos ejemplos son la creación del Departamento de Estrategia e Innovación de la agencia, que ha propiciado un crecimiento sustancial de los servicios para la primera infancia, los servicios de desarrollo de la mano de obra y los servicios contra la violencia doméstica de Metropolitan. También creó el Departamento de Cumplimiento de Metropolitan para garantizar que Metropolitan cumple los requisitos legales y éticos y para mitigar los riesgos de la agencia.

Entendiendo la oportunidad de avanzar en los servicios al cliente en todo el condado, Nihill también dirigió la fusión de Metropolitan Family Services con Family Shelter Service para integrar los servicios de violencia doméstica con la salud conductual y la educación infantil en el condado de DuPage. Además, dirigió la reestructuración de varios Centros Metropolitanos -incluidos el Centro Norte/Evanston/Skokie, el Centro Suroeste y el Centro Sureste de Chicago- con el objetivo de aumentar la presencia de Metropolitan en las comunidades a las que sirven esos Centros, así como la amplitud de los servicios ofrecidos y el número de personas atendidas.

Nihill desempeña múltiples funciones de liderazgo estatal en las que trabaja para promover la salud conductual y el aprendizaje temprano. Forma parte del Consejo de HR Source, una consultora de recursos humanos con ánimo de lucro que presta servicios a empresas de todo Illinois en diversos sectores, incluidos los servicios humanos. También forma parte del Consejo de la Coalición de Salud de DuPage, y es Presidenta de su Comité de Gobierno, que crea sistemas de atención médica (primaria, especializada, salud mental y uso de sustancias) para los no asegurados del condado de DuPage. Nihill también es miembro del Consejo de Aprendizaje Temprano del Gobernador de Illinois. Mary's College, Notre Dame, IN, donde también preside varios comités.

Nihill se licenció en Trabajo Social en el St. Mary's College de Notre Dame (Indiana) y obtuvo un máster en Trabajo Social en la Universidad Tulane de Nueva Orleans (Los Ángeles).